«Донбассаэро» оштрафовали за плохой сервис

Государственная инспекция по защите прав потребителей оштрафовала авиакомпании «Днироавиа», «Аэросвит» и «Донбассаэро», которые входят в альянс «Украинская авиационная группа», на 120 млн гривен за низкое качество обслуживания. Об этом говорится в сообщении ведомства.

«Специалистами Управления по делам о защите прав потребителей в Киевской области были проведены проверки ЗАО «Авиакомпания «АэроСвит», ОАО АК «Днипроавиа», ОАО «Авиакомпания „Донбассаэро“ по фактам, изложенным в обращениях пассажиров. По результатам проверок были наложены штрафные санкции на общую сумму более 120 млн гривен», — говорится в сообщении.

Так, согласно сообщению, в управление в течение мая—июля поступило большое количество жалоб и заявлений от потребителей из разных регионов Украины и других стран мира о неудовлетворительном качестве услуг авиакомпаний, при этом наибольшее количество правонарушений было выявлено у «АэроСвита», «Днипроавиа» и «Донбассаэро».

«Из полученных за указанный период 29 обращений потребителей 86% касаются непосредственно низкого качества обслуживания и необеспечения надлежащего уровня полетов, безответственности за свои действия ЗАО «Авиакомпания «АэроСвит», — говорится в сообщении.

Потребители жаловались на равнодушие компании к проблемам пассажиров, несвоевременное решение вопросов, направленных на качественное обеспечение предоставляемых услуг.

Как сообщалось, 3 украинские авиакомпании — «АэроСвит», «Донбассаэро» и «Днипроавиа», которые объединены в альянс «Украинская авиационная группа», контролирует группа Приватбанка.

По неофициальным данным, под влиянием группы также находится авиакомпания Windrose. Совладельцем группы компаний, аффилированных с Приватбанком, является бизнесмен Игорь Коломойский.