Новости Донбасса
novosti.dn.ua
БЕСПЛАТНО – В App Store
скачать

Украинцам вернули 11 млн.грн. за некачественные услуги

Украинцам вернули 11 млн.грн. за некачественные услуги

В 2008 году Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики (Госпотребстандарт) помог вернуть потребителям более 11,2 млн.грн. за приобретенную некачественную продукцию (товары, работы и услуги). Наибольшее недовольство потребителей вызывает низкое качество услуг ЖКХ, невыполнение договоров по установке металлопластиковых окон, а также качество услуг связи.

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в Госпотребстандарте, в течение года в территориальные управления по делам защиты прав потребителей, центры стандартизации, метрологии и сертификации и непосредственно в адрес комитета поступило почти 32 тыс. обращений граждан. Из них 77% было удовлетворенно.

Согласно анализу полученных обращений, 45% из них касалась качества предоставленных работ/услуг (из них 12% - жилищно-коммунальные услуги, 2,2% - услуги связи); 40% обращений касалась качества непродовольственных товаров; 6% - качества продовольственных товаров, 3% - нарушений в сфере общественного питания.

"Наибольшее недовольство потребителей вызывает низкое качество предоставления жилищно-коммунальных услуг; невыполнение условий договоров по установлению металлопластиковых изделий (окон, двери и т.п.), автономных систем отопления и отключение от систем централизованного теплоснабжения; оплата расходов, связанных с периодической проверкой, обслуживанием и ремонтом средств учета воды; ненадлежащее содержание жилых домов и придомовых территорий; отсутствие средств на капитальный и текущий ремонт жилых зданий; некачественное тепло- и водоснабжение; ненадлежащее качество услуг связи, сети Интернет, телевидения и услуг, которые предоставляют страховые компании и туристические фирмы", - отмечают в комитете.

В IV квартале 2008 года из-за повышения курса иностранной валюты и учетной ставки Национального банка Украины в Госпотребстандарт поступило большое количество обращений относительно банковских услуг, в частности, относительно резкого поднятия банками процентной ставки по кредитным договорам.

Проблематичным в прошлом году оставался вопрос работы сервисных центров по ремонту мобильных телефонов, бытовых товаров. "Эти жалобы потребителей обусловлены несоблюдением сроков проведения ремонтов, низким их качеством, неоформлением или неправильным оформлением документов", - отмечают в комитете.

По данным Госпотребстандарта, больше всего обращений в прошлом году поступило от жителей Полтавской (3261) и Донецкой (2464) областей, а также Севастополя (2350), Киева (2264). Меньше всего - из Хмельницкой (229), Ривненской (260) и Кировоградской (293) областей.

Наибольшее количество требований потребителей было удовлетворенно в Киевской (98%), Закарпатской (97%), Луганской (97%), Житомирской (94%) и Одесской (94%) областях. Меньше всего - в Полтавской (19%), Черниговской (51%) и Кировоградской (66%).

НОВОСТИ ДОНЕЦК / ЛУГАНСК ВСЕ
22:38
Главные новости неподконтрольного Донбасса за день
21:23
Украинские работодатели Донетчины платят в 2 раза больше, чем «ДНР»
19:37
Прокуратуру просят расследовать гибель троих людей на блокпосту под Горловкой
09:09
Пушилин заявил, что перед ним стоит задача сделать «ДНР» всю Донецкую область
22:55
Безуспешная встреча в Минске, перестановки в «ДНР» и украинские телеканалы в Донецке. Главные события Донбасса за неделю
11:34
«ЛНР»: В многоэтажном доме Хрустального прогремел взрыв, есть пострадавший
10:46
Порошенко: Мы восстановим Донецкий аэропорт под украинским флагом
14:23
«ДНР» ищет свободное жилье. Говорят, для медиков
12:25
«ДНР» открыла свой «ЗАГС» в доме, который отобрала у баптистской церкви
09:07
В Макеевке снова обрушилась крыша многоквартирного дома
21:35
Конфуз по миротворцам для Донбасса и очередная смерть на КПВВ. Главное за день
17:36
В «ДНР» рассказали о критической ситуации на своих КПВВ
16:10
На подконтрольной «ДНР» территории приостановят телерадиовещание
12:26
В подконтрольном «ДНР» городе из-за снега рухнула крыша на газовой подстанции
08:59
В Луганске обвалилась крыша одного из участков троллейбусного депо
23:49
Экс-регионалу Ефремову продлили арест
23:21
В Керченском проливе горят два судна: известно о 10 погибших (дополнено)
22:38
Главные новости неподконтрольного Донбасса за день
21:23
Украинские работодатели Донетчины платят в 2 раза больше, чем «ДНР»
19:37
Прокуратуру просят расследовать гибель троих людей на блокпосту под Горловкой
18:27
Священник УПЦ МП на Луганщине перешел в новую церковь
17:33
У Пинчука отрицают информацию об оплате отчета о суде над Тимошенко
17:02
В результате обстрела повреждены четыре квартиры в Золотом-4
16:26
Financial Times: Пинчук оплатил отчет для Януковича о суде над Тимошенко
16:11
Лидер Приднестровья не хочет воссоединения с Молдовой в любой форме
15:24
Россия планирует направить своих наблюдателей на выборы в Украине
15:08
«Слуга народа» выдвинула Зеленского кандидатом в президенты. «Радикальная партия» – Ляшко
14:28
ЕС ввел санкции против главы ГРУ за применение химоружия
14:15
Луценко жалеет, что Януковича в детстве не увлекли выпиливанием лобзиком
13:54
В Харькове судят группу, незаконно переправлявшую людей через границу с РФ