Новости Донбасса
novosti.dn.ua
БЕСПЛАТНО – В App Store
скачать

Украинцам вернули 11 млн.грн. за некачественные услуги

Украинцам вернули 11 млн.грн. за некачественные услуги

В 2008 году Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики (Госпотребстандарт) помог вернуть потребителям более 11,2 млн.грн. за приобретенную некачественную продукцию (товары, работы и услуги). Наибольшее недовольство потребителей вызывает низкое качество услуг ЖКХ, невыполнение договоров по установке металлопластиковых окон, а также качество услуг связи.

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в Госпотребстандарте, в течение года в территориальные управления по делам защиты прав потребителей, центры стандартизации, метрологии и сертификации и непосредственно в адрес комитета поступило почти 32 тыс. обращений граждан. Из них 77% было удовлетворенно.

Согласно анализу полученных обращений, 45% из них касалась качества предоставленных работ/услуг (из них 12% - жилищно-коммунальные услуги, 2,2% - услуги связи); 40% обращений касалась качества непродовольственных товаров; 6% - качества продовольственных товаров, 3% - нарушений в сфере общественного питания.

"Наибольшее недовольство потребителей вызывает низкое качество предоставления жилищно-коммунальных услуг; невыполнение условий договоров по установлению металлопластиковых изделий (окон, двери и т.п.), автономных систем отопления и отключение от систем централизованного теплоснабжения; оплата расходов, связанных с периодической проверкой, обслуживанием и ремонтом средств учета воды; ненадлежащее содержание жилых домов и придомовых территорий; отсутствие средств на капитальный и текущий ремонт жилых зданий; некачественное тепло- и водоснабжение; ненадлежащее качество услуг связи, сети Интернет, телевидения и услуг, которые предоставляют страховые компании и туристические фирмы", - отмечают в комитете.

В IV квартале 2008 года из-за повышения курса иностранной валюты и учетной ставки Национального банка Украины в Госпотребстандарт поступило большое количество обращений относительно банковских услуг, в частности, относительно резкого поднятия банками процентной ставки по кредитным договорам.

Проблематичным в прошлом году оставался вопрос работы сервисных центров по ремонту мобильных телефонов, бытовых товаров. "Эти жалобы потребителей обусловлены несоблюдением сроков проведения ремонтов, низким их качеством, неоформлением или неправильным оформлением документов", - отмечают в комитете.

По данным Госпотребстандарта, больше всего обращений в прошлом году поступило от жителей Полтавской (3261) и Донецкой (2464) областей, а также Севастополя (2350), Киева (2264). Меньше всего - из Хмельницкой (229), Ривненской (260) и Кировоградской (293) областей.

Наибольшее количество требований потребителей было удовлетворенно в Киевской (98%), Закарпатской (97%), Луганской (97%), Житомирской (94%) и Одесской (94%) областях. Меньше всего - в Полтавской (19%), Черниговской (51%) и Кировоградской (66%).

НОВОСТИ ДОНЕЦК / ЛУГАНСК ВСЕ
09:16
В Макеевке горел цех неработающего завода
22:22
Донбасс по обе стороны линии соприкосновения: главное за неделю
21:58
На подконтрольной «ДНР» территории весь день слышали взрывы
11:23
ОБСЕ: Пассажиры около 50 автомобилей ночевали в очереди у блокпоста боевиков
08:51
«Ловушка» для Пушилина и что дончане думают об Украине. Донбасс сегодня ►
17:07
На шахте «ЛНР» бастовали рабочие, часть из них уволили
10:55
ОБСЕ не подтвердила ранение мирного жителя Первомайска
22:03
В ОБСЕ рассказали о новых позициях боевиков возле участка разведения сил
20:18
В Донецке закрыли торговый центр
19:48
Главные новости неподконтрольного Донбасса за день
17:10
ООН направила в сторону Донецка стройматериалы
15:56
В «ДНР» сообщили об отключении Vodafone из-за ремонта электросети в Луганске
10:56
Боевики и ВСУ не дали ОБСЕ провести мониторинг в двух селах
22:10
Оттягивание Путиным «нормандской» встречи и новое руководство «ДНР» без боевиков. Главное за день
20:30
В Красном Луче во время пожара погибли двое детей
09:16
В Макеевке горел цех неработающего завода
08:33
В правительстве рассказали, какую угрозу видят для Украины со стороны Приднестровья
08:23
Климкин заявил, что Украина и США ведут переговоры о новых поставках оружия
22:22
Донбасс по обе стороны линии соприкосновения: главное за неделю
21:58
На подконтрольной «ДНР» территории весь день слышали взрывы
17:03
Парламентская ассамблея НАТО призвала РФ взять ответственность за катастрофу МН17
15:29
Фильм «Донбасс» получил гран-при международного кинофестиваля в Испании
14:01
Польский премьер: Строительство «Северного потока-2» спровоцирует Путина «идти на Киев»
13:17
В Киеве сорвали марш в поддержку трансгендеров
11:23
ОБСЕ: Пассажиры около 50 автомобилей ночевали в очереди у блокпоста боевиков
09:49
Януковича госпитализировали с травмами в Москве
09:37
Жители Донбасса получили 15 млн евро помощи в рамках гуманитарной миссии Папы Римского
08:51
«Ловушка» для Пушилина и что дончане думают об Украине. Донбасс сегодня ►
08:16
Один украинский военный погиб на Донбассе за сутки
17:07
На шахте «ЛНР» бастовали рабочие, часть из них уволили