В Луганской области сумма годовых штрафов за наращения прав потребителей составила 23.4 тыс. грн

В Луганской области потребители чаще всего жалуются на непродовольственные товары иностранного производства. Об этом говорится в сообщении управления по делам защиты прав потребителей в Луганской области, сообщает пресс-служба Луганской ОГА.

На протяжении минувшего года в Управление поступило 4751 обращение потребителей. Требования обратившихся удовлетворены в 96,1% обращений. Возвращено за приобретенные некачественные товары и предоставленные услуги 315 тыс. грн.

Анализ обращений граждан свидетельствует о том, что состояние дел на потребительском рынке по качеству товаров народного потребления и обслуживание населения остается неудовлетворенным. Так, среди полученных обращений 32% касается качества товаров народного потребления и нарушений правил торговли.

В основном это непродовольственные товары иностранного производства, а именно группа товаров сложнобытовой техники, обуви, телефонов сотовой связи, мебели.

В результате компетентного рассмотрения жалоб положительно решены требования потребителей и возвращены деньги за некачественные товары.

Значительная часть жалоб, а именно 68%, касается качества предоставления бытовых услуг, в том числе 45,9% сферы жилищно-коммунального хозяйства, где поднимаются вопросы о правах потребителей при предоставлении услуг по тепло-, водо-, энергоснабжению, водообеспечению и содержанию жилого фонда и близлежащих территорий, необоснованном начислении платы за некачественные или фактически не предоставленные услуги.

При рассмотрении обращений потребителей осуществлялись проверки, по результатам которых принимались меры согласно действующему законодательству. Виновные привлечены к административной и финансовой ответственности на общую сумму 23,4 тыс. грн.//lugansk.comments.ua