В 2011 году дончане 16 тысяч раз обращались в горсовет

17 января в ходе проведения пресс-конференции Донецкий городской голова Александр Лукьянченко познакомил журналистов с итогами работы горсовета с обращениями граждан за 2011 год. Об этом сообщает пресс-служба Донецкого горсовета.

За 2011 год в Донецкий городской совет поступило 16234 обращений граждан, из которых:

— 4550 через официальный Сайт городского головы;

— на личных приемах — 3581.

«По сравнению с 2010 годом количество обращений в адрес исполкома Донецкого городского совета уменьшилось на 8,6%. На первом месте по количеству поступивших вопрос остаются проблемы жилищно-коммунального хозяйства», — отметил городской голова Александр Лукьянченко.

Обращения по спектру и характеру основных вопросов, с которыми обращались граждане характеризуются следующим образом:

— связанные с работой жилищно-коммунального хозяйства занимают первое место и составляют 53,6% (8708) от общего количества обращений (отсутствие отопления, воды, электроснабжения, приобретения бытового угля, ремонты домов, кровель, квартир, робота жилищно-эксплуатационных предприятий). По сравнению с 2010 годом количество обращений по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства уменьшились на 8,0%;
— на втором месте обращения, связанные с социальной защитой населения. Их 1977 или 12,2% от общего количества (предоставление материальной помощи, выделения летного автотранспорта, назначения социальной помощи, субсидий, назначения льгот, разным категориям граждан. Уменьшение на 3,7%;
— на третьем месте обращения, связанные со здравоохранением. Их 1140 или 7,0% от общего количества обращений. Количество этого вида обращений уменьшилось на 2,2% .
— на четвертом месте обращения, связанные с выделением жилья, которые составляют 5,8% от общего количества. Количество обращений по этим вопросам уменьшилась на -27,5%.

Значительное количество обращений поступает ежесуточно в диспетчерскую службу горисполкома по контролю за работой коммунальных предприятий города по телефону «15–84». За 2011 год службой оперативного реагирования зарегистрировано 11454 сообщений об аварийных ситуациях в коммунальном хозяйстве города. Больше чем 90% из них рассмотрено и решено в срок от одних до трех суток.