За неполный месяц работы в тестовом режиме в региональный Контактный центр уже поступило более 1000 звонков. Об этом сообщает пресс-служба Донецкой ОГА.
Специалистами центра составлено 312 обращений, предоставлено 697 консультаций и разъяснений. Более 50 срочных обращений отправлено в профильные инстанции, все обращения держатся на контроле.
Напомним, что в Донецкой области, в одной из первых в Украине начал официально работать региональный Контактный центр, в задачи которого входит прием, обработка и анализ обращений граждан, предприятий, организаций. Центр создан по инициативе губернатора Андрея Шишацкого. «Контактный центр в Донецке - это еще один шаг на пути укрепления доверия людей к власти», - считает глава области.
Созданный в Донецке областной Контактный центр дает возможность контролировать оперативность реагирования органов всех ветвей власти на обращения граждан. Более того, этот центр позволит отслеживать тенденции наиболее проблемных вопросов и разрабатывать соответствующие мероприятия по их решению.
Конструктивный диалог власти с обществом посредством контактного центра будет способствовать развитию новой социальной политики, инициированной Президентом Украины Виктором Януковичем.
Контактный центр принимает обращения на единую телефонную линию с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 часов по многоканальному телефону 0 800 507 506. Все звонки – бесплатные.