Налоговая Луганской области улучшает качество обслуживания плательщиков. Об этом во время встречи с предпринимателями заявил и.о. председателя ГНС в Луганской области Василий Папу.
Он отметил, что налоговая служба области создала широкую сеть Центров обслуживания плательщиков налогов. На данный момент Центры работают в 22-х налоговых инспекциях региона, а до конца года планируется открыть еще 2 – в Новопскове и Марковке (Луганская область).
«В Центрах сосредоточен весь комплекс необходимых услуг. Это – регистрация плательщиков налогов, получение разрешительных документов, справок, налоговых консультаций, прием налоговой отчетности, обеспечение быстрого доступа плательщика к информации», - рассказал Василий Папу. По его словам, для того чтобы сократить документооборот и минимизировать влияние человеческого фактора, внедряется система дистанционного обслуживания. Для этого налоговые органы активно используют современные IT-технологии.
«Если, к примеру, несколько лет назад в регионе налоговую отчетность в электронном виде сдавали всего 11% плательщиков НДС, то сегодня 98% выбрали для себя именно эту форму общения с инспектором», - отметил и.о. председателя ГНС в Луганской области. Он подчеркнул, что важную роль при этом сыграло создание регионального Центра сертификации ключей, который с начала июня открылся в Луганске на базе Артемовской инспекции. Там бесплатно может получить электронные ключи любой налогоплательщик региона. Сейчас проводится подготовка по созданию в Луганской области еще пяти региональных Центров сертификации ключей.
Хорошим подспорьем для бизнеса стало и то, что Государственная налоговая служба Украины ввела для всех плательщиков, предоставляющих отчетность в электронном виде, новый электронный сервис – «информационное уведомление о задолженности по налогам, сборам и обязательным платежам».
Одной из востребованных форм общения с плательщиками является и проект «Пульс налоговой», который стартовал в январе этого года. «По сути, это “горячая линия”. Специалисты ГНС Украины не только принимают обращения, но и сообщают заявителю о результатах рассмотрения и принятых мерах. На “Пульс налоговой” можно обращаться круглосуточно по телефону: (044) 284-00-07», - отметил Василий Папу.