Новости Донбасса
novosti.dn.ua
БЕСПЛАТНО – В App Store
скачать

С 16 января сфера обслуживания должна перейти на украинский язык. Кого будут штрафовать?

С 16 января сфера обслуживания должна перейти на украинский язык. Кого будут штрафовать?

С 16 января 2021 года вступает в силу статья 30 закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», согласно которой вся сфера обслуживания в Украине должна работать исключительно на государственном языке.

Закон был принят еще в 2019 году, однако эта норма начинает действовать только сейчас.

Речь идет о том, что работники супермаркетов, аптек, кафе, больниц, банков, спортзалов, АЗС и других учреждений всех форм собственности должны предоставлять услуги и вести общение с клиентами на украинском языке. Только по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке.

Кроме того, производители, исполнители и продавцы обязаны, согласно закону, предоставлять потребителям информацию о своих товарах, работах или услуги на государственном языке. На украинском должна подаваться информация на ценниках, в инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т.п.

Норма закона распространяется и на интернет-магазины, зарегистрированные в Украине. 

В то же время информация на украинском языке о товарах и услугах может дублироваться на других языках.

В случае нарушений законодательства, граждане смогут направлять жалобы в офис языкового омбудсмена. Если жалоба мотивирована, то заведению объявят предупреждение и требование устранить нарушение в течение 30 дней. В случае повторного нарушения в течение года на заведение будет наложен штраф от 5100 до 6800 гривен.

Языковой омбудсмен Тарас Креминь опубликовал детальную инструкцию о том, как предлагается поступать в случае, «если ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено».

Указан такой порядок действий:

  1. Попытаться уладить ситуацию «на месте», попросив сотрудника обслужить вас на государственном языке.
  2. В случае отказа сотрудника обратиться к руководству заведения или на их «горячую линию» (торговой сети, аптеки, АЗС и т.д.).
  3. В случае отказа или отсутствия обеспечения предоставления услуг на государственном языке стоит зафиксировать факт отказа при помощи аудио, видео или письменного подтверждения свидетелей. Также стоит зафиксировать информацию о заведении/учерждении (название, адрес, контакты).
  4. Отправить жалобу уполномоченному по защите госязыка по на электронную почту [email protected] или заполнив соответствующую форму на сайте. Также можно отправить письменную жалобу по адресу: 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12.

В тексте жалобы нужно указать: ФИО, адрес проживания, суть жалобы, кто именно потенциально нарушил новые нормы закона, как именно, когда и по какому адресу. К обращению стоит прикрепить доказательства, подтверждающие факт нарушения.

В письменной жалобе необходимо указывать дату ее составления. В электронной следует указывать e-mail или другую информация для обратной связи. 

Языковой омбудсмен отметил, что жалобы можно подавать ему в течение полугода с момента фиксации нарушения. 

Отметим, что законом предусмотрена организация государством бесплатных курсов украинского языка для взрослых людей, которые им не владеют. Однако эта норма до сих пор не реализована — деньги на такие курсы в госбюджете не предусмотрены.

НОВОСТИ ДОНЕЦК / ЛУГАНСК ВСЕ
21:50
«Перехваты» донбасского конфликта: Кто сболтнул лишнего и попался ►
19:32
«Вежливый человек»: Бывший пленник «Изоляции» рассказал о российском офицере среди боевиков «ДНР»
11:25
«ЛНР»: За сутки восемь смертей среди пациентов с COVID-19
10:45
«ДНР» так и не решила проблему с вывозом мусора
10:10
В «ДНР» рассказали о новых случаях COVID-19
08:55
ВСУ и НВФ сообщили о новых потерях на Донбассе
23:20
По обе стороны КПВВ: коронавирус и другие новости 5 марта
17:17
«ДНР» отсрочила обязательный техосмотр до 2023 года
16:18
ЕС в ОБСЕ поинтересовался, как российская РЛС «Каста-2Е1» попала на Донбасс
12:14
«ДНР» сообщила о гибели ребенка: гранату взорвал пьяный отец
10:40
«ДНР»: За сутки 263 заболевших и десять умерших от ковида
09:10
«ЛНР» заявила о еще 38 заболевших ковидом
08:50
На Донбассе заявили про новые обстрелы
23:27
Украина в ОБСЕ озвучила данные об ограничении свободы перемещения миссии ОБСЕ в ОРДЛО
22:47
По обе стороны от КПВВ: коронавирус и другие новости 4 марта
23:18
Президент назначил глав трех райгосадминистраций на Луганщине
22:52
«Северный поток-2»: Украина подготовила несколько сценариев на случай запуска газопровода
21:58
На Донетчине котельные начали снова подключать к подаче газа
21:50
«Перехваты» донбасского конфликта: Кто сболтнул лишнего и попался ►
21:34
На Донбассе провели перерасчет пенсий: Кому и сколько добавили
20:32
Штрафуют до 120 человек в день – правозащитник о проблемах жителей ОРДЛО, проезжающих через Россию
19:57
Глава ДонОГА: К прекращению поставок газа на Донетчине может быть причастен Курченко
19:32
«Вежливый человек»: Бывший пленник «Изоляции» рассказал о российском офицере среди боевиков «ДНР»
18:42
О взятках сообщают в полицию: В Госпогранслужбе рассказали о попытках подкупа въезжающими из России
17:57
В «Нафтогазе» заявили, что не требовали отключать газ поставщику тепла на Донетчине
17:31
Украина переходит на электронные трудовые книжки. Все данные обещают внести за 5 лет
17:00
Какой была ситуация на КПВВ Донбасса в первую неделю марта
15:33
Коронавирус на Луганщине: новые данные
14:25
На Донетчине – 181 новый случай COVID-19
13:50
В городах Донетчины отключают котельные. Местная власть Славянска возмущается