Кабинет министров решил создать Национальный контактный центр на базе Правительственного контактного центра.
Такое решение закреплено распоряжением правительства №1269 от 2 декабря, обнародованном в понедельник, передает Интерфакс-Украина.
Согласно документу, в 2016 году, на первом этапе, планируется создать центр и разработать нормативную базу для него, а также разработать программное обеспечение для ведения автоматизированной базы обращений граждан.
В ходе второго этапа, который назначили на первое полугодие 2017 года, планируется расширить перечень органов, обращения в которые будет принимать контактный центр, и создать автоматизированную интерактивную консультационную и информационную базу по актуальным вопросам государственной политики для размещения на официальном веб-сайте Национального контактного центра.
Во втором полугодии 2017 года планируется подключить к приему Национальным контактным центром обращений, адресованных в местные органы исполнительной власти.