У «Феникса» снова очереди: абоненты Донецка жалуются на блокировку номеров после верификации

В оккупированном Донецке у офисов мобильного оператора «Феникс» вновь образуются очереди. На этот раз — из-за абонентов, которые ранее уже проходили верификацию, но столкнулись с внезапной блокировкой номеров, несмотря на подтвержденные данные. 

Об этом сообщают в пророссийском сегменте соцсетей и публикуют соответствующие фото. Пользователи утверждают, что после отключения связи восстановить номер дистанционно невозможно. Звонки на горячую линию результата не дают: операторы якобы не принимают предоставленную информацию и советуют снова лично проходить процедуру подтверждения.

В компании заявляют, что блокируют только те номера, владельцы которых не прошли проверку. Под ограничения также попадают абоненты, изменившие паспортные данные после верификации. В «Фениксе» уверяют, что пользователям, подавшим документы онлайн, обещают автоматическую разблокировку. При этом заявки на дистанционное подтверждение личности, по словам оператора, рассматриваются не менее 14 дней — до этого номер может оставаться заблокированным. Об этом пишет «Реальная газета».

Жалобы продолжаются с осени

На блокировку номеров «Феникса», прошедших идентификацию, жалуются как минимум с ноября. Речь идет прежде всего о номерах, подтвержденных через интернет. Пользователи получали уведомления о завершенной верификации, однако позже номера блокировали без предупреждения и объяснений. После этого людям приходилось выстаивать очереди в салонах связи.

Что известно о «верификации» номеров

Жителей временно оккупированных территорий обязали до 1 ноября пройти верификацию телефонных номеров, ранее оформленных по украинским паспортам или «паспортам ЛДНР». В ходе процедуры требовалось указать данные российских паспортов. Из-за этого у салонов связи образовывались большие очереди; некоторые жители ездили в другие города, чтобы сократить время ожидания. Утверждалось, что на одного абонента требуется не менее 30 минут, поэтому за день обслужить всех невозможно.

В конце октября стало известно, что «Феникс» не будет продлевать сроки «верификации» в оккупированной Донецкой области. С 1 ноября начались массовые блокировки. Тогда оператор заявил, что 21% от общего числа абонентов заблокируют из-за отсутствия российского паспорта.

Похожая ситуация наблюдалась и на оккупированной Луганщине — там также сообщали о длинных очередях у салонов связи.

Связь в оккупации

На временно оккупированных территориях мобильная связь работает через российских операторов, а в ряде населенных пунктов покрытие отсутствует вовсе. Так, в Северодонецке, Рубежном и Лисичанске с 2022 года мобильные вышки намеренно не запускают, ограничивая связь для жителей города, где находится много российских военных. Все это время население фактически выживало без мобильной связи.

Сначала люди поднимались на крыши многоэтажек в поисках сигнала, а для вызова экстренных служб использовали рации. Оккупационная администрация даже отчиталась о запуске нескольких таксофонов, с которых можно было позвонить в скорую или спасателям.

В декабре глава группировки «ЛНР» Леонид Пасечник заявил о запуске так называемой локальной мобильной сети в Северодонецке. Пользоваться ею могут только владельцы SIM-карт оператора «МКС» и исключительно для вызова экстренных служб — по номерам 101, 102, 103 и 104. Он также сообщил о планах до конца декабря запустить аналогичную систему в Лисичанске, Рубежном и Кременной — населенных пунктах, которые остаются без связи и интернета уже четвертый год.

При этом жители Северодонецка жалуются, что после запуска локальной сети в городе перестали работать самодельные усилители сигнала. Оборудование, которое люди устанавливали самостоятельно для улучшения мобильной связи и интернета, вышло из строя.