Віртуальні номери як інструмент A/B тестування маркетингових каналів (реклама)

Віртуальні номери як інструмент A/B тестування маркетингових каналів (реклама)

Віртуальні номери як інструмент A/B тестування маркетингових каналів

Багато компаній недоотримують дохід через передчасне відключення прибуткових рекламних кампаній. Причина — орієнтир на неповні дані традиційного A/B тестування, яке не враховує продажі через телефонні дзвінки. Віртуальний номер та колтрекінг дозволяють визначити успішність кожного маркетингового каналу, ефективно оптимізувати рекламні кампанії та не втратити прибуток.

A/B тестування у маркетингових кампаніях

A/B тестування — це метод порівняння двох версій одного елементу, наприклад, сторінок сайтів, розсилок, рекламних компаній тощо для визначення варіанту з вищою ефективністю. Класичний підхід передбачає розділення аудиторії на контрольну та тестову групи. Першій, якщо казати про дослідження рекламних кампаній, показують варіант оголошення без змін, а другій — з внесеними правками. Через заданий період аналізують результати та обирають переможця.

Але традиційний підхід з використанням Google Analytics надає неповні дані — інструмент вебаналітики відстежує тільки онлайн-дії: заповнення форми, додавання товару в кошик тощо. Дзвінки залишаються «сліпою зоною» — через що бізнес не бачить, яка саме реклама привела до телефонної комунікації. Це призводить до хибних висновків A/B тестування — якщо варіант з меншою кількістю онлайн-конверсій приносить вам більше продажів через дзвінки, ви про це не дізнаєтесь.

Використання колтрекінгу та віртуальних номерів для A/B тестів

Одночасне використання хмарної АТС, колтрекінгу та віртуальних номерів дозволяє отримувати корисні інсайти для оцінки рекламних каналів.

Колтрекінг — це технологія для визначення рекламного джерела, яке призвело до дзвінка від клієнта. В її основі лежить підміна номерів — клієнт бачить підмінний номер, телефонує на нього і його дзвінок автоматично переадресовується на реальний номер компанії.

Колтрекінг буває трьох видів.

  1. Статичний. Використовується для офлайн-реклами — кожному виду рекламної продукції присвоюється унікальний номер телефону. Коли клієнт телефонує, система фіксує джерело звернення. 
  2. Динамічний. Дозволяє відстежити рекламне джерело надходження дзвінка аж до ключового слова. На відміну від статичного, зв’язує виклик з конкретним відвідуванням сайту, а не з рекламним джерелом — користувачі, які зайшли на сайт, бачать різні підмінні номери. 
  3. Та комбінований. Корисний для компаній, які мають як онлайн, так і офлайн-рекламу. 

Коли відомо, які рекламні кампанії реально приводять лідів — A/B-тестування дає точні та значущі результати. А використовуючи, крім колтрекінгу, хмарну АТС з підключеними до неї віртуальними номерами, ви також отримаєте запис розмови та дані про дзвінки як, наприклад, їх кількість, тривалість. Це також впливає на результати A/B-тестування та оптимізацію рекламних кампаній, і нижче розглянемо, яким чином. 

Метрики для аналізу результатів тесту

  1. Кількість дзвінків. Найпростіша метрика, але не найважливіша. Більше дзвінків не означає більше продажів — варіант А може генерувати 100 дзвінків на день, але лише 10 з них — від цільової аудиторії. Варіант B приносить 50 дзвінків, але 30 — це потенційні покупці. Тому для об'єктивної оцінки ефективності кампанії важливо враховувати якість дзвінків, а не лише їх кількість.
  2. Коефіцієнт конверсії в дзвінок (Call Rate). Показує відсоткове співвідношення користувачів, які зробили дзвінок у компанію, до загальної кількості відвідувачів. За результатами аналізу від Ruler Analytics — середній показник Call Rate у багатьох галузях бізнесу становить близько 1,2 %. Якщо коефіцієнт Call Rate нижче за середній показник, можливо, ваша реклама не приводить цільову аудиторію — текст оголошення не відповідає товарам та послугам. Наприклад, клієнти думають, що ви робите тістечка на замовлення, а насправді — тільки реалізуєте інструменти та сировину для їх виготовлення. Прослуховування записів розмов допоможе виявити очікування користувачів, які так і не стали клієнтами. 
  3. Середня тривалість дзвінка. Зазвичай, якщо розмови тривають більше однієї хвилини — то це може вказувати на потенційних клієнтів, які зацікавлені у ваших товарах. Тому цю метрику теж варто брати до уваги під час A/B тестування. 

Також важливо розуміти реальний внесок усіх каналів для залучення клієнтів в конверсію. Наприклад, якщо клієнт прийшов через рекламу, зберіг адресу сайту та з часом повернувся напряму, джерело дзвінка буде визначено як «direct». Рекламна кампанія, яка насправді привела клієнта, залишиться недооціненою. Звіт Ringostat «Багатоканальні послідовності» відображає увесь шлях покупця: від першого візиту до здійснення покупки. Оптимізація маркетингових кампаній за результатами тестування

Підсумовуючи, отримання точних даних від A/B тестування з використанням віртуальних номерів та колтрекінгу допомагає ефективно розподілити рекламний бюджет. Замість того щоб витрачати ресурси на безрезультатні рекламні оголошення, ви перенаправити бюджет на успішні кампанії та отримаєте дохід.

Результати тестування допомагають визначити не тільки кращу кампанію, але й конкретні елементи, які забезпечують успіх. Наприклад, ефективні рекламні тексти можна адаптувати під інші маркетингови канали, щоб підняти продажі. 

СТАТТІ

Тотальна паспортизація мобільного зв'язку на окупованих територіях: Нові обмеження абонентів межують з абсурдом
І це ще не межа: російські законодавці готують нові посилення правил користування послугами мольного зв'язку та інтернету. Доходить до абсурду: в РФ хочуть, щоб співгромадяни дорожили своєю SIM-карткою, як і паспортом.
28 січня 2026, 18:43
НОВИНИ ОКУПАЦІЯ УСЕ
18:37
Воду для Донбасу «знайшли під землею»: у РФ заявляють про 14 родовищ
17:40
Командир-каратель отримав високу посаду в окупованому Донецьку
17:21
68 тисячам українців уже повернули пенсії після підтвердження особи — Мінсоц
15:58
ЗСУ вразили ЗРК «Оса» на окупованій Донеччині
15:35
Пенсія на окупованій території: чи можна оформити та не втратити виплати
15:15
Фігурантів з медалями «ЛНР» звинувачують у викраденні та тортурах цивільних у Соледарському районі
14:29
Мілітаризація на окупованих територіях: загарбники активно залучають дітей до війни
13:33
Окупанти планують реєструвати телефони та банківські карти на ТОТ
11:44
«АТЕШ» зафіксував нову базу окупантів у Запорізькій області
23:12
На окупованих Донеччині та Луганщині жителі скаржаться на погіршення якості побутового газу – «ЖС»
20:25
В угрупованні «ДНР» заявили, що хочуть «запустити швидкісні електрички» між окупованими Донеччиною та Луганщиною
16:26
Сили оборони атакували військові об'єкти на окупованій частині Запорізької області
16:16
У Запорізькій області загинув священик РПЦ під час атаки
15:50
ЗСУ вдарили по польовому складу ПММ та ремонтному підрозділу на окупованій Донеччині
14:24
Люди на ТОТ Донбасу скаржаться на поганий газ: зміна кольору
12:50
У дитсадках та школах Донецька скорочують харчування: з меню зникають м'ясо, фрукти та молоко
15:33
Ще одного росіянина призначено на керівну посаду в окупованому Донецьку
15:00
Росія направляє генератори до Маріуполя через проблеми зі світлом
09:49
В окупованих школах Херсонщини дітей навчають користуватися зброєю
09:10
У окупантів паливна криза на Херсонському напрямку
17:15
Пушилін заявив, що окупанти «запустять поїзд» між Ростовом та захопленими Донецьком та Іловайськом
12:42
В окупованому Донецьку знеструмили 14 підстанцій
20:08
Росія формалізує милітаризацію шкіл на окупованих територіях
14:28
В окупованому Донецьку затримали та побили правозахисника, який критикував мобілізацію
12:10
Сили оборони вразили логістичний хаб окупантів у районі Макіївки
10:31
На Луганщині окупанти запускають конфіскацію паїв
10:09
В окупованому Маріуполі сталося аварійне відключення електроенергії: без світла залишилася майже тисяча абонентів
10:05
Окуповану Луганську область атакували БПЛА: є постраждалі
22:45
Позбавили домівок та видали за гуманітарну місію: біженців Донбасу завезли до Мелітополя
16:55
На окупованих територіях України вперше «вибиратимуть» депутатів до Держдуми РФ
08:58
У Костянтинівці Донецької області Росія вбила мирного жителя
08:28
На Лівому березі Києва після російської атаки у житловому будинку виявлено двигун БПЛА
08:02
Сили оборони завдали удару по ракетному арсеналу РФ у Волгоградській області
22:40
Четверо людей загинули, троє поранено внаслідок російських ударів у Дніпропетровській області
21:55
«Білі ангели» пішки вивели сім'ю з дитиною з прифронтової Олексієво-Дружківки
21:02
Охоплення замість штурму: наступ РФ на Костянтинівку буксує
20:32
ЗСУ атакували Волгоградський НПЗ
19:26
WhatsApp фактично відключили в РФ: домен зник із DNS РКН
18:37
Воду для Донбасу «знайшли під землею»: у РФ заявляють про 14 родовищ
17:57
Кенія звинуватила РФ у масовій вербовці африканців
17:40
Командир-каратель отримав високу посаду в окупованому Донецьку
17:21
68 тисячам українців уже повернули пенсії після підтвердження особи — Мінсоц
17:03
Українська армія просунулася під Добропіллям – ISW
16:36
Дрон РФ влучив у авто сімейної медицини на Ізюмщині: є загибла
16:16
Ремонт ринку у Краматорську. Чому з будівлі зняли герб України
16:12
Донецькоблгаз закликав мешканців Дружківки перекрити газ через пошкодження мереж
16:08
Окупанти дронами завдали удару по Краматорську
15:58
ЗСУ вразили ЗРК «Оса» на окупованій Донеччині
15:53
ППО збила два «Кинжали» на підльоті до Львова – Садовий
15:50
Ремонт підвалів, «Єгоза», труни: закупівлі у Краматорську 2026 року
15:35
Пенсія на окупованій території: чи можна оформити та не втратити виплати
15:17
У Генштабі ЗСУ підтвердили удар по НПЗ у Волгограді РФ
15:15
Фігурантів з медалями «ЛНР» звинувачують у викраденні та тортурах цивільних у Соледарському районі
14:29
Мілітаризація на окупованих територіях: загарбники активно залучають дітей до війни
14:25
У поліції розповіли, де зараз активно евакуйовують дітей у Донецькій області
14:24
«Білий янгол» евакуював родину з дитиною з прифронтової Олексієво-Дружківки
13:42
У DeepState заявили про окупацію Бондарного на Донеччині: у ЗСУ відповіли
13:33
Окупанти планують реєструвати телефони та банківські карти на ТОТ
13:22
Російська авіація скинула авіабомби на центр Слов'янська: є влучання у будинок, виникла пожежа
12:53
Агент РФ Головін шпигував для окупантів на Покровському напрямку