Vodafone ответил на критику по поводу повышения тарифа для неподконтрольного Донбасса

Оператор мобильной саязи «Vodafone Украина» утверждает, что перевод всех абонентов на неподконтрольной украинским властям территории Донбасса на единый тариф связан с необходимостью больших ресурсов для обеспечения связи. Об этом говорится в ответах оператора в микроблоге Twitter.

Связь может быть обеспечена с помощью того оборудвания к которому мы имеем доступ. В таком случае, нагрузка на сеть сущестсвенно увеличивается. Чтобы поддерживать в таком режиме работу оборудования и требуются ресурсы.

— Vodafone Ukraine (@Vodafone_UA) December 29, 2017

Связь может обеспечиваться за счет тех вышек, к которым мы имеем доступ. Они могут находится на подконтрольной территории.

— Vodafone Ukraine (@Vodafone_UA) December 29, 2017

Как уже сообщалось, с 9 января 2018 года абоненты Vodafone на неподконтрольном Добассе будут переведены на тариф «Смартфон Стандартный», стоимость которого 3 гривны в день.

По словам оператора, изменения тарифа связано с невозможностью обслуживать и ремонтировать оборудование на неподконтрольной территории.

Компания Vodafone Украина не имеет возможности обслуживать и ремонтировать оборудование, которое находится на неконтролируемых Украиной территориях. В связи с этим мы не можем гарантировать полноценную работу сети и предоставление услуг в полном объеме.

— Vodafone Ukraine (@Vodafone_UA) December 29, 2017

Решение возмутило многих пользователей соцсетей. Люди недовольны, тем что стоимость услуг возрастет в цене по сравнению со многими тарифами, которые были доступны ранее.

Как только ситуация в регионе будет стабильной и мы сможем получить доступ к нашему оборудованию, тогда будет возможность переходить в другие тарифы.

— Vodafone Ukraine (@Vodafone_UA) December 29, 2017

Пока до конца не ясно, на какую именно территорию региона распространяется единый тариф – только на неподконтрольную или так называемую зону АТО, в которую входят подконтрольные Украине прифронтовые города.

У себя в Twitter оператор упоминает зону АТО. При этом на «горячей линии» Vodafone «Новостям Донбасса» сказали, что, например, абонеты из Авдеевки не попадут в зону действия единого тарифа.

Это базовый принцип работы тарифа "Смартфон стандартный". Для жителей зоны АТО это единственный рекомендуемый формат работы услуг.

— Vodafone Ukraine (@Vodafone_UA) December 29, 2017

Уточненную информацию о тарифе для пользователей на прифронтовой территории в Vodafone обещают предоставить до 3 января.

Обновлено. Сегодня днем в пресс-службе Vodafone сообщили агентству «Интерфакс-Украина»: «Ни у кого на подконтрольной территории тарифы не меняются. А если кто-либо из абонентов каким-то образом попал в зону покрытия базовых станций с неподконтрольной территории, то это будет исправлено».

У оператора также рассказали, что для абонентов на неподконтрольной территории действует принцип удаленного обслуживания номеров.

 

В соответствии с договором с международной группой Vodafone, украинский Vodafone не имеет права заниматься хозяйственной и коммерческой деятельностью не территориях, неподконтрольных Украине. Сейчас действует принцип удаленного обслуживания номеров абонентов.

— Vodafone Ukraine (@Vodafone_UA) December 29, 2017

Также в Vodafone отрицают слухи о том, что их мобильная связь на неподконтрольной властям территории исчезнет вообще.

Компания будет предоставлять связь на временно неконтролируемых Украиной территориях, но в связи с сложностями в доступе к оборудованию и его обслуживанию, абонентам будет предоставлен минимальный по объему услуг тарифный план.

— Vodafone Ukraine (@Vodafone_UA) December 29, 2017

Vodafone – единственный украинский оператор, мобильная связь которого до сих пор доступна на неподконтрольной территории региона.